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Algunos usuarios de tarjetas de crédito de Costco no estaban muy contentos cuando abrieron sus correos electrónicos este fin de semana.
De acuerdo a Business Insider, el viernes pasado, los usuarios de Costco-Visa recibieron un correo electrónico diciendo que su cuenta había sido cerrada. Se suponía que los correos electrónicos iban a los miembros cuyas cuentas habían expirado, pero una falla en el sistema hizo que se dirigieran a varios usuarios activos.
No hace falta decir que los clientes estaban un poco confundidos por los correos electrónicos.
Citigroup, que ahora emite las tarjetas Costco-Visa, dijo a Business Insider que la falla solo afectó a un pequeño porcentaje de miembros. La compañía envió un correo electrónico disculpándose por el contratiempo y les dijo a los miembros que ignoraran el anterior. También aseguraron a los miembros que sus cuentas no estaban comprometidas.
Citi / Costco
Ya que la compañía hizo el cambio a Visa En junio, hubo algunos altibajos con respecto a sus tarjetas de crédito. Primero, la gente amenazó con abandonar el club unirse a otro después de que no pudieron recibir sus nuevas tarjetas y supuestamente tuvieron problemas con el servicio al cliente. Pero parece que, incluso con la falla, los clientes se llevan bien con el cambio.
h / t Business Insider
Desde:Good Housekeeping US