Lo que es realmente quedarse en un Airbnb Plus

Airbnb ha crecido mucho en los 10 años desde que los cofundadores Joe Gebbia y Brian Chesky alquilaron tres colchones de aire en su apartamento de San Francisco. Pero incluso con 4.5 millones de lugares para alojarse en 81,000 ciudades en todo el mundo, se dieron cuenta de que Airbnb no era para todos, especialmente para la madre de Gebbia.

"Mi madre es un tipo de viajero muy particular", dijo Gebbia a ELLEDecor.com. “Ella es lo que alguien llama un monstruo limpio. Ella tiene estándares muy altos de limpieza ".

Debido a eso, Gebbia dice que no se ha quedado en Airbnbs tanto como a él le gustaría.

Para apaciguarla, y a todas las demás personas que han evitado reservar un Airbnb por la idea de quedarse en la casa de otra persona es desagradable para ellos: Gebbia y el resto del equipo de Airbnb crearon un nuevo nivel de listados, llamado Airbnb Plus, que van más allá del estándar básico de limpieza, calidad y estilo.

Airbnb Plus se lanzó la semana pasada con 2.000 hogares verificados en 13 ciudades, incluidas Austin, Barcelona, ​​Ciudad del Cabo, Chicago, Los Ángeles, Londres, Melbourne, Milán, Roma, Shanghái, Sídney, Toronto y San Francisco, donde pude comprobar personalmente un Airbnb Plus.

Ubicado lejos del centro turístico de San Francisco en Union Square, mi apartamento de tres habitaciones en el histórico distrito de Haight-Ashbury no solo fue uno de los Airbnbs más limpios en los que me he alojado, sino también uno de los más cuidadosamente diseñados. Ubicado en el último piso de una casa victoriana clásica, tenía todo tipo de toques modernos, incluyendo baldosas blancas de metro en el baño y encimeras de mármol en la cocina, sin mencionar cuchillos recién afilados para poder cortar la baguette que adquirí de la famosa tienda de San Francisco Tartina panadería correctamente, en lugar de destrozarla con cuchillos de mantequilla sin filo, como en otros alquileres de vacaciones en los que me he alojado en el pasado.

Pero mi parte favorita fueron los detalles únicos que uno esperaría de alojarse en una casa histórica como esta en San Francisco, incluido el amarillo brillante (y perfectamente instalable en Instagram) puerta de entrada, la antigua cama con dosel en el dormitorio principal y la botella de Pinot Noir que el anfitrión dejó en la cocina para que yo disfrute al aire libre en su jardín perfectamente ajardinado patio interior.

Para que un listado califique como Airbnb Plus, un anfitrión debe solicitarlo y luego Airbnb envía a alguien, generalmente un fotógrafo capacitado específicamente para buscar ciertos criterios, para verificar el hogar con más de 100 puntos Lista de Verificación.

"Algunos viajeros quieren un poco más de seguridad de que la casa tiene cosas que esperan y lo que necesitan", dice Amber Cartwright, líder de diseño global de Airbnb Plus.

Para crear la lista de verificación, Cartwright y su equipo analizaron lo que sus mejores anfitriones ya estaban haciendo y luego tomaron comentarios de los viajeros y se casaron con esas dos listas juntas.

Casi todos los principales anfitriones de Airbnb ya estaban brindando café y té a sus invitados, por lo que agregaron eso a la lista de verificación. Por otro lado, la mayoría de los invitados dijeron que esperaban ciertas comodidades en el baño, como secador de pelo, toallas premium champú y acondicionador, todo lo cual tenía mi listado, más pasta de dientes y maquinillas de afeitar empaquetadas individualmente, por si acaso olvidé traer mío. Las cajas de cerradura de fácil acceso para las llaves también son parte del curso con los listados de Airbnb Plus, una parte crucial de mi proceso de registro la semana pasada cuando mi vuelo no me llevó a SFO hasta después de la medianoche.

Si bien no existe un servicio de limpieza oficial de Airbnb, cada anfitrión es responsable de mantener el nivel de limpieza en sus listados. Airbnb aún no tiene planes de exigir una visita de seguimiento para verificar si un Airbnb Plus cumple con sus estándares, pero garantizarán la calidad de cada anuncio a través de las reseñas de los huéspedes.

En definitiva, Airbnb Plus se trata de facilitar la búsqueda de las mejores casas en Airbnb, ya que es difícil encontrar la correcta con más de 4.5 millones de listados en la plataforma.

"Estoy dispuesto a apostar que para la mayoría de todos, hay algo que les encantará", dice Gebbia. "La pregunta es ¿cómo encuentras eso?"

Al subir de nivel sus herramientas y categorización, Airbnb espera que puedan hacer un mejor trabajo haciendo coincidir a las personas con el alquiler adecuado para ellos.

Para los viajeros de negocios, eso significaría tener lugares que tengan una excelente señal de Wi-Fi. Para las familias, significaría facilitar la búsqueda de casas que tienen cuna.

"Y para algunas personas, podría tratarse de un mayor nivel de estandarización en torno a la limpieza", dice Gebbia.

Pero Airbnb Plus no se trata solo de conectar a los fanáticos limpios con las listas más ordenadas o de tratar de hacer que Airbnbs se parezca más a los hoteles.

De hecho, el estilo de un listado es tan importante como la limpieza general para aprobar la verificación en persona de Airbnb Plus. Graduada de la Escuela de Diseño de Rhode Island, Gebbia dice que la personalidad de un anfitrión debe manifestarse en el estilo del hogar.

“La razón por la cual las personas usan nuestro servicio es porque cada hogar es diferente de cualquier otro hogar. Eso no está cambiando ", dice Gebbia. “De hecho, queremos ampliar lo que hace que un hogar sea único y diferente. Las personas se enorgullecen mucho de su hogar y les brindamos una manera de compartir y sentirse orgullosas de su espacio personal e íntimo ”.

"Nuestra marca representa y celebra las diferencias de un hogar". Si las personas quieren sentir que están en una caja genérica estéril de una habitación, hay otras opciones, dice Gebbia. "Esa no es nuestra marca".