Con la pandemia en marcha, los minoristas buscan continuamente formas de hacer que las compras sean más seguras y convenientes. HomeGoods, por ejemplo, todavía quiere que descubras tesoros escondidos en su colección, solo que esta vez, puedes hacerlo en casa.
La semana pasada, Ernie Herrman, director ejecutivo de la marca matriz de HomeGoods, TJX, anunció que para fin de año, la tienda para el hogar lanzará una tienda en línea. No se dieron a conocer detalles, pero la compañía espera recrear la experiencia de la búsqueda del tesoro, que vertiginosamente sensación de deambular por los pasillos de productos económicos y emocionarse después de encontrar un escondite joya.
"[Un consumidor] realmente podría equipar una habitación, o un estilo completo, un poco más fácilmente si complementara [sus] compras en la tienda con [sus] compras en línea", dijo Herrman.
"HomeGoods tiene éxito porque sus tiendas son verdaderas delicias de hallazgos inesperados de muebles para el hogar de un día para otro", dijo Chris Walton de Forbes. "Los consumidores que buscan gangas nunca saben qué esperar".
¿Cómo lo logrará el minorista? Walton sugiere que cada visita digital debe estar vinculada a una tienda HomeGoods local para que las colecciones sean únicas, similar a cómo cada ubicación física tiene su propio inventario. Otras recomendaciones incluyen notificaciones de caída de inventario y recolección en la acera.
"El juego de HomeGoods es el deleite de lo inesperado, también conocido como el 'hallazgo', es decir, el sentimiento psicológico que no proviene de la barra de búsqueda, sino del placer de comprar en su forma más pura", agregó Walton.
O tal vez la marca debería tomar una página de The Onion; en 2017, el sitio bromeó diciendo que T.J. Sitio web de Maxx simplemente esparce al azar fotos de productos y enlaces por toda la página de inicio "para que los visitantes de su sitio web ahora puedan experimentar el desorden total de sus tiendas desde la computadora de su casa o dispositivo móvil… .Longtime T.J. Los clientes de Maxx deben sentirse como en casa cuando nos visitan en línea."