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En un viaje reciente a los Países Bajos, no pude evitar notar que en cada adorable tienda para el hogar en la que me detuve, me recibió una barra de espresso igualmente adorable. Siendo el desvergonzado fanático de la cafeína que soy, pedí felizmente un café en cada uno antes de comenzar mi paseo por la tienda. Con una bebida caliente en la mano, ir de compras se sentía relajado: ya no estaba en una misión, me demoraba. De regreso a casa, completamente recuperado del jet lag, me di cuenta de que lo que había experimentado era de "compras lentas" y es una experiencia que los minoristas estadounidenses están tratando de emular. Este es el por qué…
Cuando llegué a casa, indagué un poco en el fenómeno de la barra de espresso en la tienda y descubrí este artículo de 2015 de El periodico de Wall Street, titulado "Cuanto más lento compra, más gasta". El título lo dice todo. Estas tiendas intentaban intencionalmente que me quedara, no porque quisieran que comprara un espresso de 2 euros, sino porque deambulaba por el piso. con uno en la mano probablemente me haría más inclinado a hacer una prueba de sentado y potencialmente comprar un sofá de 900 euros (y si hubiera cabido en mi bolso de mano, lo haría tengo). De repente, todos los cafés, puestos de bocadillos, peluquerías y paredes de selfies de la tienda tenían mucho sentido y se sentían como una trampa. Si bien saber esto no me hace disfrutar menos de estas atracciones secundarias, sí me hace más consciente de cuánto tiempo compro y cuánto decido gastar.
Urban Outfitters, Inc., la empresa con sede en Filadelfia propietaria de Urban Outfitters, Anthropologie, Free People, BHLDN y Terrain, es experta en conseguir que sus compradores se queden un rato. Si alguna vez ha entrado en una antropología, ya sabe a qué me refiero. Todo comienza con esos caprichosos escaparates que te atraen y, una vez dentro, el olor embriagador de las velas de vainilla y las sillas de aspecto exuberante te inducen a pasar el rato. Puede comenzar a buscar fácilmente a través de estantes de blusas bordadas y contenedores de puertas que no coinciden. perillas, solo para emerger de su neblina de compras y descubrir que una hora y media de su vida ha destellado por. Al diseñar deliberadamente tiendas que fomenten la demora o que simplemente tomen mucho tiempo para recorrerlas (ejem, IKEA), los minoristas están trabajando arduamente para frenarnos... para gastar más.
En diciembre, un Informe de Pew Research descubrió que el 79% de los consumidores estadounidenses compran en línea, una estadística que no nos sorprende en lo más mínimo. De hecho, estamos demasiado familiarizados con el encanto de las comparaciones de precios instantáneas y las compras con un solo clic (sí, te estamos mirando a ti, a Amazon y a todos los compras locas por impulso has inspirado). Para competir con la creciente popularidad de las compras en línea, Anthro crea un país de las maravillas bohemio y envolvente que brinda una experiencia que simplemente no se puede replicar al hacer clic en la Web.
¿Pero está funcionando? Según Urban Outfitters, Inc. Informe de ingresos del cuarto trimestre, las ventas en las tiendas han bajado ligeramente, a pesar del crecimiento de dos dígitos en las ventas directas al consumidor (que también incluyen las ventas en línea). A pesar de estas pequeñas pérdidas, la empresa continúa invirtiendo en tiendas, incluso abriendo un Tienda conceptual de 30,000 pies cuadrados en Walnut Creek, California, en septiembre que combina Anthro, BHLD y Terreno (toma un visita virtual aquí). Si fusiona varias de las marcas mágicas de la empresa en un tesoro gigante repleto de vestidos de novia, plantas de interior y almohadas con borlas no salvan el ladrillo y el mortero, no sabemos qué voluntad.
Para determinar cuál de mis lugares favoritos de decoración del hogar local tiene la capacidad de atención notoriamente corta de los compradores de Nueva York durante más tiempo, comencé con una búsqueda rápida en Google. En cuanto a la sección "Tiempos populares" de cada resultado de búsqueda, me centré en el tiempo estimado promedio que pasé en cada tienda. Mientras que CB2 y Crate and Barrel en Soho (tiendas con diseños sencillos y sin cafetería) tenían promedios de 25 minutos, el Urban Outfitters gigantes de 3 pisos en Herald Square, que tiene una cafetería y una peluquería, tuvo un tiempo promedio de visita de 15 a 45 minutos. ABC Home de seis pisos tuvo un promedio de 15 minutos a una hora, un rango amplio que puede reflejar la diferencia entre los clientes que pasan por allí y los “compradores de destino” que navegan por toda la tienda. Por lo tanto, parece que los diseños complicados y los puestos de café que distraen la atención están desacelerando con éxito incluso a los neoyorquinos siempre apurados. La próxima vez que necesite un cambio de ritmo, he decidido que voy a explorar los seis pisos de ABC Home, pero para estar seguro, puedo dejar mi billetera en casa.
