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Menos de seis meses después Ikea acordado pagar un Acuerdo de $ 46 millones Para los padres de un niño que murió después de ser aplastado por un tocador de Malm, la empresa sueca de muebles enfrenta una posible demanda colectiva. La demanda alega que la compañía vendió a conciencia vestidores peligrosos y emitió esfuerzos de retirada inadecuados.
los demanda judicial fue presentado el 6 de mayo en Pennsylvania por dos padres de Minnesota. En la presentación, afirman que compraron dos aparadores de Malm antes del retiro, y que su Ikea local no les permitió devolverlos después del retiro. La demanda alega que la retirada de Ikea fue "inadecuada" y "débil".
Desafortunadamente, este incidente no fue la única vez que Ikea tuvo problemas para dar propinas a los aparadores. En junio de 2016, Ikea recordó 29 millones de cofres y aparadores
en los EE. UU. después de que al menos seis niños fueron aplastados por los aparadores que se volcaron. Del retiro, 8 millones de aparadores eran de la línea Malm. En noviembre de 2016, Ikea recordado Alrededor de 29 millones de Malm y otros cofres y tocadores de Ikea que representaban riesgos de volcadura después de un cuarto informe sobre la muerte de un niño asociado con el tocador de Malm, que ocurrió en 2011. Un año después, volvió a anunciar un retiro del mercado de Malm y otros cofres y tocadores de Ikea después de la muerte de ocho niños. Este marzo, Ikea voluntariamente recordó 820,000 aparadores Kullen en riesgo de volcar y herir gravemente o matar niños.Si bien las demandas anteriores contra Ikea tratan principalmente de la seguridad de los aparadores, EE.UU. Hoy en díaseñala que esta nueva demanda también se centra en si Ikea ha retirado lo suficiente de los aparadores. El reclamo incluye ejemplos de usuarios de Reddit, Facebook, Twitter y Yelp quejándose de que Ikea no cumplió con los términos del retiro, no les permitió devolver sus aparadores defectuosos, y no proporcionó efectivo reembolsos
Sin embargo, la compañía sostiene que ha asignado recursos significativos a los retiros del mercado. "Desde que anunciamos el retiro de la cómoda de 2016 en cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC), hemos estado invirtiendo millones de dólares en comunicación continua acerca de la retirada del mercado y la prevención de vuelcos a través de varios canales diferentes, incluidos ikea.com, publicidad paga, canales de redes sociales, correo electrónico y difusión en la prensa ", un Ikea El portavoz dijo en un comunicado, y agregó: "Hasta la fecha, Ikea ha enviado más de 16.7 millones de correos electrónicos con respecto al retiro a sus clientes, incluidos los miembros del programa de lealtad de Ikea Family y conocidos compradores Como resultado, se han abordado más de 1,54 millones de cajones a través del retiro del mercado: 1,080,956 a través de kits de fijación a la pared y 448,082 a través de reembolsos ".
Para que el caso avance, un juez federal debe certificar que califica como una demanda colectiva.
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