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Prácticamente será un miembro de la familia, así que elige sabiamente.
El contratista Stephen Fanuka comparte lo que le gustaría que sus clientes supieran antes de contratarlo, y después de que lo contraten.
1. No esperes perfección, espera calidad.
La expectativa más poco realista que puede tener un cliente es que el trabajo será perfecto. No hay tal cosa. La pintura, el alicatado y el ladrillo no se realizan a máquina. Los hacen artesanos, que sí son humanos.
2. Su contratista está juzgando desde el momento en que ingresa a su casa.
Esto es como una primera cita: la primera vez que un contratista se encuentra con un cliente, evaluamos quiénes son, cómo se comportan. ¿Cómo es su personalidad? ¿Son de mal genio? ¿Despreciando sus sugerencias? Si tratan con usted de esta manera, probablemente no habrá una segunda cita.
3... pero también saben que estás haciendo juicios.
Los clientes quieren asegurarse de que usted sea responsable y esté completamente involucrado. Quieren que seamos atentos, directos, honestos, corteses. En otras palabras: deberíamos ser alguien a quien no les importe ver todos los días durante seis meses o más.
4. Los buenos negociadores pueden obtener un mejor precio.
Obtenga más de una oferta. Comience con el contratista de más alto nivel, el mejor tipo de cosas que el dinero puede comprar. Pídele una propuesta detallada. Tome esa propuesta y cópiela, dejando de lado los costos. Páselo a los contratistas posteriores que entreviste y pídales que completen los costos. Esto le dará una buena idea de lo que vale el trabajo. Pero tenga cuidado: la oferta más baja no suele ser la mejor.
5. La seguridad también es su responsabilidad.
Haga una simple verificación intestinal: ¿quiere a este tipo en su casa para el próximo año? Averigüe si su contratista tiene licencia. Pídales que le muestren la licencia. Asegúrese de que tengan un seguro de responsabilidad civil, de modo que si uno de sus muchachos se cae de una escalera y se rompe el cuello, no será demandado. Del mismo modo, si causan algún daño a su propiedad, no tendrá que pagar por ello.
6. Siéntase libre de contratar subcontratistas, pero no pase por alto la cabeza de su contratista.
Los contratistas son como agentes, siempre en busca de nuevos talentos. Digamos que conoces a un pintor excelente que te hará un favor por el precio. A la mayoría de los contratistas no les importará ese tipo de subcontratación limitada, especialmente si les arrojas una pequeña tarifa administrativa.
7. Sé amable con la tripulación.
Una cosa simple que los clientes pueden hacer para facilitarme la vida: permitir que la tripulación use su baño. Te sorprendería cuántos clientes nos piden que vayamos a la estación de servicio o restaurante más cercano. Haga que el ambiente de trabajo sea cómodo. Si son 97 grados, estamos remodelando un ático, y el cliente no nos permitirá encender el aire acondicionado, eso es cruel. Además, mantenga un aire de diplomacia y buen ánimo. Espere 15 minutos antes de discutir cualquier cosa que realmente le moleste.
8. Presta atención a las señales de advertencia.
¿El contratista suele llegar tarde? ¿Haces varias llamadas antes de que te responda? ¿Delega el trabajo a uno de su equipo? ¿Es descuidado por mantener el trabajo limpio? Sepa cuándo dibujar la línea. Esta es su casa después de todo, no un sitio de construcción.
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