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Pregunta: Recientemente contratamos a una empresa de construcción recomendada para una importante renovación del hogar. Un subcontratista hizo parte de nuestro trabajo eléctrico y dañó nuestros pisos en el proceso. ¿Quién es responsable de resolver esto?
La experta en consumo, Teena Lyons, dice: Si ha estado trabajando con un comerciante principal, depende de ellos reparar los defectos, independientemente de si hicieron el trabajo o lo subcontrataron a un tercero. Aborde el problema con su empresa constructora y si lo aborda en primera instancia por teléfono, haga un seguimiento con una carta a menos que le digan que lo visitarán en los próximos días. Puede ser útil tomar fotos para usar como evidencia y tomar notas completas sobre lo que sucedió, preferiblemente con fechas y horas. La responsabilidad recae en el comerciante para hacer su trabajo con "cuidado y habilidad razonables" y usted tiene derecho a pídales a ellos oa su subcontratista que solucionen el problema u ofrezcan algún tipo de reembolso o recompensa. Acuerde una fecha límite para que se arregle y deje en claro que si se le pasa la fecha límite, conseguirá que alguien más lo haga y le reclame el costo.
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Dependiendo de la gravedad del daño, puede solicitar, por ejemplo, el cinco por ciento del costo además de las reparaciones como un gesto de buena voluntad de compensación por el problema que le ha causado. No tienen que estar de acuerdo, pero vale la pena preguntar. No hay nada de malo en usar un subcontratista, pero es importante reconocer que el dinero esencialmente se detiene con el constructor que usted
tratar directamente.
Desde: Revista House Beautiful