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Se insta a los consumidores a que revisen sus facturas de gas y electricidad después de que a casi cuatro millones de clientes se les cobró un total de 270 millones de libras en los últimos 12 meses.
Como el la temperatura sigue bajando y nos preparamos para que comience el invierno, se ha revelado que los propietarios podrían haber cobrado de más un total de £ 72 en el último año, investigación reciente encargada por un servicio de comparación de precios independiente uSwitch.com ha encontrado.
Estos errores de facturación afectan a más de un tercio (36 por ciento) de los clientes cuyo proveedor cometió un error porque se aplicó la tarifa o los detalles del producto incorrectos.
Otros errores incluyen proveedores que aplican tarifas incorrectas (31 por ciento), que usan la lectura incorrecta del medidor (27 por ciento) y establecen montos de débito directo inexactos (24 por ciento).
uSwitch ahora está instando a los clientes a que revisen sus facturas cuidadosamente y hablen con sus proveedores si creen que se han modificado. Los consumidores también deben proporcionar siempre lecturas de medidor actualizadas para evitar facturas estimadas.
Jonathan Kitchenimágenes falsas
Claire Osborne, experta en energía de uSwitch.com, dice: 'Los consumidores tienen derecho a esperar facturas correctas. Es inaceptable hoy en día que los clientes estén pagando el costo de los errores de los proveedores. Los hogares ya están tratando de hacer frente al alto costo de la energía y no pueden pagar el costo adicional de los errores simples.
'Las facturas precisas son esenciales si los consumidores tienen alguna esperanza de tomar el control de su uso y gasto de energía. Las actualizaciones recientes de algunos proveedores a los sistemas de facturación han dado lugar a problemas iniciales, pero las cifras de hoy muestran que aún hay más para la industria '.
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