Seleccionamos estos productos de forma independiente; si compra en uno de nuestros enlaces, podemos ganar una comisión.
Con las novedades sobre lo último tienda Apple actualización de la aplicación que le permite registrarse para sus citas Genius Bar y solicitar ayuda en una tienda minorista, pensamos que era un buen momento para cuestionar nuestro amigos y familiares que han estado en ambos lados del Genius Bar y Geek Squad por sus útiles sugerencias sobre cómo aprovechar al máximo un soporte técnico cita. Estar preparado puede marcar una gran diferencia, especialmente en una tienda ocupada como las que tenemos en nuestro pequeño Ciudad de Nueva York, así que con eso en mente, aquí están nuestros 5 consejos para un soporte técnico más pacífico y productivo cita.
1. Date un cojín de tiempo
Aunque nos encantaría que todos lleguen a tiempo y que cada cita nunca dure más que el tiempo asignado, se producen demoras, especialmente con mucho tráfico historias. Dése al menos una hora y media de la hora de su cita deseada hasta que necesite estar en otro lugar.
2. Actualiza tu software
Ya sea que piense o sepa que su problema está relacionado con el hardware, asegúrese de estar ejecutando la última versión del software (esto también es cierto para dispositivos móviles). Este es un paso básico de solución de problemas que será lo primero que se hará durante su cita, así que ahorre tiempo y haga esto antes de irse.
3. Backup Backup Backup
Ya sea que traiga un dispositivo móvil o una computadora, asegúrese de que todo esté respaldado antes de salir para su cita. Si hace una copia de seguridad de su computadora con regularidad, esto no es realmente un problema (siempre es un buen consejo), pero si se olvida de hacer esa copia de seguridad, obligarse a hacer una antes de ir a su cita.
4. Llegue a tiempo y regístrese rápidamente
A nadie le gusta esperar, pero para que el sistema funcione sin problemas, todos deben llegar a tiempo. Si puedes manejarlo, llega un poco temprano. Una vez que esté en la tienda, regístrese rápidamente (no navegue, luego regístrese, regístrese y luego navegue). Esto se puede hacer en Apple Store a través de un Conserje de Genius Bar o a través del tienda Apple aplicación
5. Trae un libro
Por mucho que el personal de estas tiendas concurridas intente hacer que todos sean vistos a la hora indicada, todavía hay muchas visitas y con demasiada frecuencia ocurren retrasos. Trae algo para entretenerte, ya sea un libro o un iPad. Esperar no es la mitad de malo cuando estás ocupado y puedes hacer algo. Personalmente, somos un gran admirador de traer un proyecto de tejido de vacaciones y escuchar un podcast mientras esperamos.
Una última cosa antes de usted reserva su cita:
Solucionar problemas en casa
Investigue su problema antes de reservar esa cita. Use los maravillosos recursos en internet, sitios como Soporte de Apple contienen una gran base de conocimiento además de foros de apoyo comunitario saludables llenos de consejos para la resolución de problemas. También es una buena idea anotar los problemas que ha tenido con su dispositivo y cuándo ocurrieron (ejemplo: "Estaba en Firefox con cuatro pestañas abiertas cuando iPhoto comenzó a parpadear")
