Cuando nos registramos por última vez en mi viaje heroico y digno de oda a la conectividad, Frontier no se presentó a la tercera cita, un mero 5 semanas después de haber hecho la primera cita (el técnico recibió la dirección incorrecta, a pesar de haber confirmado tres veces mi cita). Reprogramamos nuevamente, me dijeron que sería otro retraso de 1 1/2 semana y esperé de 9 am a 4 pm para que alguien viniera a instalar DSL. ¡Bien, creo que no tengo a dónde ir ni nada que hacer! Cuando llegaron las 4:45 pm y todavía no había internet, llamé a Frontier y me dijeron que la tecnología todavía estaba en camino. Cuando llegaron las 11:30 pm, comencé a perder la esperanza.
¡A la mañana siguiente recibimos una llamada de que el técnico había sido enviado nuevamente a la dirección incorrecta! Para instalar internet satelital! No DSL! Por supuesto. Frontier me aseguró que alguien estaría fuera... alguna vez.
Interludio: El 10/10, presenté una queja formal a través del formulario de envío de correo electrónico en línea de Frontier. El 13/10 recibí un correo electrónico indicando que si quería presentar una queja, tenía que enviarla a esta dirección de correo electrónico o física. Por supuesto, ya había enviado un correo electrónico, pero pude ver cómo sería imposible para Frontier reenviarlo a los canales apropiados. No tenía intención de gastar dinero en papel / tinta / sello en este fiasco, así que envié un correo electrónico... que me fue devuelto inmediatamente con una Notificación de estado de entrega: mensaje de error. ¡Oh, cómo me reí!
Al día siguiente, viernes, me dijeron que alguien saldría el lunes. En este punto, hablo con Frontier por teléfono durante al menos media hora todos los días (¡lo siento, amigos y familiares!). El lunes, llegó un técnico, pero tuvimos que irnos a trabajar antes de que se pudiera completar la instalación en interiores. Acordamos una cita para el martes por la mañana y recibimos una llamada telefónica de confirmación de Frontier de que alguien llegaría el miércoles... ¡pero no, el martes era! Llegó un técnico, fue cortés, encantador y eficiente, y preparó todo rápidamente y sin problemas.
¿Y ahora? No me gusta usar mi posición privilegiada aquí en Apartment Therapy para presumir, pero ahora tengo acceso a la sabiduría del mundo a una velocidad de 1.5Mbps. Puedo cargar sitios web y consultar mi correo electrónico e Internet con los mejores. Quiero decir, no tanto el "mejor" como el "más lento" de ellos. Todo funcionó para esa tortuga, ¿verdad?
Bromeando sobre los pocos Mbps que tengo a un lado, puedo transmitir Netflix y Pandora y todo es muy intoxicante. Los dedos cruzaron que mi historia de adquisición de Internet termina aquí con un "felices para siempre" y que el suyo también se resuelve rápidamente.