Aquí no vamos a despotricar sobre Dieter Rams (pero debes conocerlo, pero debemos decir que hay algo innegablemente maravilloso en tener un producto que sea simple y estéticamente agradable desde el primer momento... un dispositivo que cumple con los criterios de funcionamiento al tiempo que respeta los objetivos de presentar una forma estéticamente agradable sin el extraño. Es más raro de lo que piensas en el ámbito de la tecnología y los "gadgets"...
Entonces, ¿cuáles son las características de una tecnología bien diseñada? Desde la perspectiva de la experiencia del usuario, creemos que las mejores tecnologías son las que cualquiera puede elegir y usar sin demasiada explicación. Diseñar para una base de consumidores es mucho más difícil que un equipo especializado utilitario, donde los aspectos técnicos deben filtrarse a través de un proceso de reducción. Ofrezca demasiados botones, diales y opciones, y tiene exceso de funciones. Ofrezca muy poco y tendrá clientes descontentos que piden más funciones.
Pero en realidad, la mayoría de los productos de consumo no están diseñados tanto como equipados por ingenieros y diseñados rápidamente. Es la diferencia entre un traje fuera del estante y uno a medida, hecho a medida. Los fabricantes tienden a apoyarse en agregar características en lugar de reducir y enfocar con gran precisión los detalles, reemplazando a menudo tedioso proceso de diseño con una capa de ojos dulces y características en abundancia (un ejemplo es intro innecesariamente incorporado intros Flash en sitios web). Pero cuando se diseñan correctamente, los productos pueden trascender ser una tecnología o "cosa" y dejar que los usuarios se centren en la "experiencia".
Buenos ejemplos son la Nintendo Wii, el iPad de Apple, Google Chrome, la cámara Flip tristemente desaparecida, la cámara instantánea Polaroid, la cámara Naoto Fukasawa Reproductor de CD para MUJIy, por supuesto, la mayor parte del trabajo de Dieter Rams para Braun. Todos se centran en la experiencia en primer lugar, y ofrecen una experiencia simple. Compárelos con su tienda de descuentos "TV + Reproductor de DVD + Sistema estéreo todo en uno" o "yo también" productos, y el argumento para un buen diseño a través de la simplicidad parece tan válido como uno que pide más caracteristicas.
Uno de mis dispositivos favoritos de todos los tiempos que hace lo que dice que hace mejor que nadie es mi giradiscos Project en rojo piano sexy. Para mí, el dispositivo no solo está bellamente diseñado, sino que está tan bien diseñado que incluso un novato en vinilo como yo pude ponerlo en funcionamiento en menos de 5 minutos.
En un día en que todo es inmediato y constantemente llama nuestra atención (sí, estoy hablando con tu teléfono inteligente), es Es importante que las empresas continúen capacitando a las personas con dispositivos que nos permiten hacer cosas sin obligarnos a consultar las preguntas frecuentes sobre sitio web.