Cuando te hospedas en un hotel, ¿eres del tipo "No molestar" o un viajero de "Servicio, por favor"? Si bien la industria de la hospitalidad tradicionalmente se ha equivocado en el lado del servicio, algunos hoteles ahora permiten a los visitantes optar por no hospedarse servicio de limpieza, ya sea para proteger el medio ambiente o su propia privacidad, a menudo a cambio de beneficios como crédito de alimentos y bebidas o Puntos de recompensa.
Yo, por mi parte, creo que esto es brillante. Sé que a mucha gente le encanta la sensación de volver a una habitación de hotel, y hay un cierto mágico, como si las hadas del hotel vinieran a hacer las camas y cambiar las toallas mientras estabas fuera Turismo. Pero para ser honesto, toda la farsa me parece innecesaria y me estresa un poco cuando se supone que debo relajarme en vacaciones.
Por ejemplo, mi esposa y yo tuvimos una escapada a mitad de semana en Nueva York el mes pasado, sin el niño. Nos quedamos despiertos hasta tarde y salimos a bares como los adultos que solíamos ser, y a la mañana siguiente estábamos saboreando lo que podría ser la mayor indulgencia de la paternidad - dormir en - cuando me desperté de golpe en cama.
Escuché al personal de limpieza haciendo sus rondas en el pasillo, y me di cuenta de que había olvidado colgar el cartel de "No molestar" antes de acostarme. Eran apenas las 8 de la mañana. Me levanté de la cama, tropecé con la puerta y busqué el cartel, intentando no para ser visto o hacer una escena en mis calzoncillos, y desesperado por aferrarme a esas últimas gotas de somnolencia. No sirvió de nada: estaba despierto por el día, porque no manejé adecuadamente esta tarea adicional que los hoteles nos impusieron.
Incluso si el servicio de limpieza llega mientras estamos fuera, me resulta un poco extraño saber que hay alguien durmiendo en nuestra habitación mientras estamos fuera. Me preocupa dejar la habitación demasiado desordenada, no recuerdo dónde dejar las toallas que no es necesario cambiar, y me preocupa si está bien dejar mi laptop fuera. Y como George Costanza puede decirle, las camas de los hoteles están tan bien acomodadas que pueden demorar un poco en entrar: una nueva limpiar significa que pasaré otra media hora a la hora de dormir tratando de aflojar las sábanas nuevamente sin torcerme tobillo.
Pero, sobre todo, me parece un desperdicio, una carga extremadamente innecesaria para el medio ambiente. Tiendo a hacer muecas por los excesos de lujo y el alarde de recursos limitados, y esto no es diferente. Cuando nos quedamos en un Airbnb, está limpio cuando llegamos, se limpia después de irnos, y todo lo demás depende de nosotros. Así es como debería ser. Apenas estamos en nuestra habitación de hotel durante las vacaciones, sería un desafío estropearlo tanto que requirió una limpieza.
Parece que no estoy solo. Más de un tercio (38%) de los viajeros estadounidenses dijeron que pagarían más por un servicio que demuestre responsabilidad ambiental, según Informe del retrato de viajeros estadounidenses de MMGY Global. Los viajeros más jóvenes, en particular, son más conscientes del medio ambiente, y los hoteles han captado el mensaje. “Recibieron críticas de los viajeros más jóvenes:‘ Esto es ridículo porque cambian mis toallas y sábanas todos los días. No necesito eso, daña el medio ambiente ", dijo Adam Weissenberg, de Deloitte. le dijo al New York Times.
Cada limpieza omitida reduce el agua utilizada en las lavadoras, ahorra energía utilizada para secar la ropa de cama y aspirar alfombras, y reduce los productos químicos utilizados para limpiar las superficies de la habitación o blanquear las toallas. Todos estos son beneficios para el medio ambiente y las facturas de servicios públicos del hotel.
Starwood (y ahora Marriott) ha sido un pionero corporativo en este sentido con su Haga del verde una elección programa. En aproximadamente 20 marcas diferentes de América del Norte, incluidas Marriott, JW Marriott, Westin, Sheraton, Delta, Renaissance, W, Courtyard, y Fairfield Inn & Suites: los huéspedes pueden recibir 500 puntos adicionales de Marriott Rewards por día cuando optan por no recibir más limpieza.
Eso no es mucho: aproximadamente cinco dólares para una futura reserva de Marriott. Pero si eres ambivalente acerca de una limpieza a mitad de estadía, es una manera fácil de acumular más puntos para una noche de estadía gratis o una mejora de habitación futura.
En Las Vegas, las propiedades de Caesars como Flamingo ofrecen a los huéspedes un cupón de $ 10 por día para alimentos y bebidas si rechazan el servicio de limpieza. También se han incorporado hoteles más pequeños: el Miramonte Indian Wells Resort and Spa en California y el Suncadia Resort en el estado de Washington cada uno ofrece vales de $ 5 a los huéspedes que se saltan la limpieza de la casa, informa el Times.
Si bien creo que todo ayuda, no está claro cuán grande podría ser el impacto que tendrá la omisión de la limpieza de su habitación en el medio ambiente. Pero una compañía como Marriott tiene miles de hoteles con cientos de habitaciones en cada uno; Hay muchas razones para pensar que, colectivamente, puede marcar la diferencia. Y, de hecho, entre 2007 y 2016, Marriott dice que redujo el uso de energía en un 13.2%, el consumo de agua en un 7.7% y las emisiones de gases de efecto invernadero en un 15.8%. No se sabe cuánto de esa conservación fue el resultado de la limpieza de la casa omitida, pero no puede haber lastimado.
Sin embargo, mi única gran preocupación es cómo esto podría afectar al personal de limpieza. Si solo unos pocos invitados por noche optan por las limpiezas adicionales, probablemente solo signifique un día menos agitado para los miembros del personal. Pero probablemente haya un punto de inflexión en el que las amas de casa comenzarían a reducir su horario, o perderían sus trabajos por completo, si suficientes huéspedes rechazaran constantemente las limpiezas durante la estadía. Sin mencionar la pérdida de propinas. Y eso me mantendría despierto por la noche, tanto si coloco el cartel de No molestar como si no.
Como probablemente tenga más pares de zapatos que, por ejemplo, suéteres, puede ser complicado encontrar estrategias para almacenarlos. El almacenamiento creativo de zapatos, como los organizadores de zapatos sobre la puerta o debajo de la cama, se vuelve aún más importante si tiene un espacio de almacenamiento limitado (o si solo tiene toneladas de zapatos).
Ashley Abramson
5 de enero de 2020