Cuando piensas en las tiendas de comestibles favoritas de culto, ¿no piensas en Comerciante Joe? Es asequible, productos de marca de la tienda, copia descarada y amigable (a veces límite demasiado amigable), Los cajeros con camisa hawaiana inspiran más pasión que la tienda de comestibles promedio. Pero este año, otra tienda se ha llevado la corona de Trader Joe, al menos según una nueva encuesta.
La tienda en cuestión es H-E-B, una cadena de supermercados de Texas originaria de San Antonio. También tiene algunas ubicaciones en el noreste de México. En una encuesta a nivel nacional realizada por la empresa de ciencia de datos del cliente Dunn Humby, H-E-B obtuvo el puntaje más alto entre las tiendas de comestibles en el "índice de preferencia del cliente", que Trader Joe's había ganado en los últimos dos años.
Aunque H-E-B es una empresa local sin el amplio alcance de Trader Joe's (y mucho menos de Amazon o Costco, que también se convirtió en el top ten de la encuesta), eso puede ser exactamente por qué es tan popular.
"Uno de los hallazgos más importantes es que los principales supermercados regionales tradicionales están experimentando un resurgimiento en preferencia del cliente, al ganar con relevancia y conveniencia ", dijo José Gomes, presidente de Dunn Humby del Norte América en un presione soltar.
“Si pueden competir en precio y calidad, el núcleo de valor para los supermercados, están especialmente bien posicionados para defenderse de la creciente amenaza de los jugadores no tradicionales. Esto también los deja mejor aislados contra una recesión económica. Al final, no existe un enfoque de "talla única" para ganar en este mercado, y los minoristas con estrategias Customer First tienen más probabilidades de obtener mejores resultados ".
La encuesta encuestó a 7,000 hogares sobre los 60 minoristas de comestibles más grandes de los Estados Unidos. Las tiendas fueron clasificadas en siete criterios: "precio, calidad, digital, operaciones, conveniencia, descuentos / recompensas y velocidad". Aquí están el resto de sus tiendas de mayor clasificación:
2) Trader Joe’s
3) Amazon
4) Canasta de mercado
5) Mercados de alimentos Wegmans
6) Costco
7) Aldi
8) Sam’s Club
9) Walmart
10) Publix
11) WinCo Foods
12) Tomillo fresco
13) Brotes de los mercados de agricultores
14) ShopRite