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Nos encanta Costco, y su famosa política de devolución generosa, pero ¿hay algún punto en el que los consumidores abusen de sus derechos a, bueno, siempre tiene la razón? ¿Una mujer en California que devuelve su árbol de Navidad muerto en enero entra en la categoría de devoluciones minoristas desvergonzadas que no deberían ser reembolsadas?
Eso es solo el tema de debate esta semana, ya que el colega comprador Scott Bentley reveló todo el incidente de Costco en su página de Facebook, según el New York Post, junto con una foto editada para la privacidad de la mujer y el "abeto maltratado y quebradizo" que fue devuelto con éxito el 4 de enero.
Si crees que esto es un abuso descarado de los derechos del consumidor minorista, no estás solo. Pero, como el Canal Costco Reddit y sus colaboradores de Costco se iluminan, esto ni siquiera cerca a lo más allá afuera, las personas han regresado al club mayorista.
Costco está lejos de estar solo entre los minoristas que se ocupan del gran negocio de las devoluciones de los clientes (y el absurdo negocio de abusar de sus políticas de devolución, ya que esto se archivó Reddit AMA con trabajadores minoristas reales Señala). Un reciente resumen de vacaciones en CNN Money también calcula que los consumidores devuelven aproximadamente $ 380 mil millones en bienes cada año, gran parte del cual termina en el vertedero. Sí, en serio.
Entonces, incluso la mayoría de esas devoluciones que están dentro de sus derechos y son completamente legítimas en términos de uso de políticas de devolución de la tienda con buena intención - como una de un veterano de la industria hotelera, que señaló la práctica común de comprar alcohol extra para una fiesta o restaurante y entonces alcohol de regreso que no ha sido abierto para un reembolso: lo más probable es que el producto sea destruido y le cueste dinero al minorista. Lo que puede o no resultar en que el costo de los bienes vendidos aumente para el resto de nosotros, por lo que advertencia de retorno todos.
