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No importa cuánto confíe en su dosis de cafeína por la mañana, no importa cuán deliciosa sea esa tarde Frappuccino pick-me-up, no importa cuán innegablemente fácil sea correr a uno de Starbucks'ubicaciones ubicuas pueden ser, tienes que admitirlo: las cosas pueden ponerse un poco caóticas dentro de las tiendas de la cadena de café, especialmente durante las acometidas diarias. La aplicación Starbucks ofrece soluciones útiles, como poder realizar pedidos con anticipación, pero a veces la combinación de personas que esperan pedidos de aplicaciones y personas que hacen pedidos en el sitio puede complicar aún más las cosas. Bueno, siempre en busca de la conveniencia de la evolución, la compañía puede tener una solución.
Este Martes, Starbucks abrirá su primera ubicación "Starbucks Pickup" en Nueva York en Penn Plaza, que tiene mucho sentido para ese tráfico de cercanías. Lo suficientemente loco, nunca ha habido una tienda Starbucks como esta en los Estados Unidos (la marca ha abierto tiendas similares en
China).La idea es que el enfoque principal de la tienda sea atender a los clientes que ordenan con anticipación en la aplicación. Para ser claros, los clientes lata orden de un barista en la tienda, CNN Business informes, pero no se recomienda; Los baristas ayudarán a los clientes a descargar y aprender a navegar la aplicación. Básicamente, todo lo relacionado con esta ubicación está orientado a alentar a los clientes a elegir lo que quieren y pagar con anticipación, por lo que las operaciones en la tienda son solo una serie de recogidas optimizadas.
Esta tienda tendrá aproximadamente 1,000 pies cuadrados, un poco más de la mitad del tamaño promedio de ubicación de Starbucks, por CNN. Será más elegante y estará más iluminado, y no tendrá asientos ni vitrinas en exhibición. Todavía puede pedir comida, pero nuevamente, el objetivo es que los clientes hagan eso en la aplicación antes de llegar a la tienda. También habrá una gran pizarra digital que mantendrá a los clientes actualizados sobre el estado de sus pedidos.
La vicepresidenta de Mercados Urbanos de Starbucks, Kathryn Young, dijo a CNN que la ubicación está diseñada para ser "predecible y sin esfuerzo", una solución para la apretada agenda de todos. La versión lanzada en China, Starbucks Now, ha tenido resultados exitosos. Con todos nosotros haciendo malabarismos con horas locas de trabajo, familias, vidas sociales y diligencias, es lógico que una experiencia tan reducida y acelerada de Starbucks también funcione bien aquí en los Estados Unidos.
Si esta ubicación lleva a que surjan más en todo el país, sin duda aumentará los números de descarga para la aplicación Starbucks, que según CNN ya aumentó un 15 por ciento en el último año a 17,6 millones usuarios. Otro problema que estas tiendas que solo pueden recoger (o que prefieren recoger) podrían ayudar es la tendencia de Starbucks a se canibaliza a sí mismo, lo que significa que cuando las ubicaciones se abren demasiado juntas, se roban las unas a las otras clientes. Al mezclar ubicaciones entre estándar y recogida, la base de clientes dependería más de quién quiere qué: a Starbucks para trabajar por la tarde, o un Starbucks para abrirse paso con el fin de traer un café con leche a la oficina, pronto.
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