Entrevista de Emirates Cabin Crew

Siempre me han fascinado las azafatas. Cada vez que abordo un avión, me pregunto cosas como: ¿Tienen que usar su cabello y maquillaje de esa manera, o eligieron hacerlo? ¿Qué es lo más extraño que han experimentado en un vuelo? Lo que hacen ellos De Verdad ¿Piensa en los pasajeros que ordenan demasiados cócteles?

Pero no hay nada más intrigante, al menos para mí, que los pocos elegidos que trabajan en First Class for Emirates, la glamorosa aerolínea del Golfo que cobra cinco cifras (y más) por sus espaciosas "suites" privadas. Cuando los pasajeros esperan un nivel de servicio similar al de un hotel de cinco estrellas, se requiere que los miembros de la tripulación de cabina actúen como sumilleres, conserjes, expertos en gastronomía y más.

Entonces, ¿cómo es ser uno? Le pregunté a Joanna Collins, una azafata nacida en el Reino Unido y con sede en Dubai que ha estado con la aerolínea durante seis años (dos en economía, dos en negocios y dos en primer lugar). Se unió a Emirates inmediatamente después de graduarse de la Universidad de Leeds, y dice que aunque es gratificante, el trabajo es mucho más agotador de lo que la gente piensa.

Aquí están las cosas más alucinantes que aprendí de Collins sobre trabajar para la sección de élite de una de las principales aerolíneas del mundo.

1. Ellos saben mucho sobre ti incluso antes de abordar el avión.

"Tenemos una sesión informativa y una charla en equipo antes de cada vuelo, donde revisaremos a los clientes que viajan con nosotros, incluidos los VIP. Obtenemos sus nombres y tenemos información sobre ellos almacenada en tabletas integradas ".

2. Toman notas sobre sus invitados durante el vuelo.

"Usamos estos tabletas integradas para registrar detalles sobre los pasajeros: su aficiones, su requisitos dieteticos, qué les gusta beber y comer, a dónde van o de dónde vienen, si estarán cansados ​​en su próximo tramo. Esa información se guarda y se pasa a la siguiente tripulación que les sirve ".

3. Existe un "Departamento de Imagen y Aseo" que proporciona pautas sobre el color de las uñas, el color de los labios y la sombra de ojos.

"A Emirates le gusta mantener la uniformidad. Tu las uñas pueden estar desnudas, rosa claroo puedes tener un manicure francés. También tenemos diferentes variaciones de esmalte de uñas rojo que están descritas por el Departamento de Imagen y Aseo. Un Lápiz labial 'Emirates red' Se requiere delineador de labios. Nos gusta usar el rojo ruso de Mac porque permanece durante mucho tiempo. La sombra de ojos puede ser negra o beige.y delineador líquido es recomendado."

4. Los peinados están incluso estrechamente regulados.

"Podemos tener un Toque francés o un bollo con un scrunchie rojo. El scrunchie rojo es opcional. Usualmente hago mi moño con una de esas 'donas para el cabello' ".

5. Toman clases de maquillaje y cuidado de la piel.

"Algunas chicas saben mucho sobre maquillaje y cabello, y otras buscan un aspecto más natural. Tenemos clases que te enseñan a maquillarte y cuida tu piel ".

6. Las reglas sobre joyería son igualmente estrictas.

"Podemos usar pendientes de perlas o tachuelas que son diamante o cristal Los collares no están permitidos. Los relojes están bien, pero tienen que ser simples y sencillos ".

7. Puedes ver al jefe de azafatas, también conocido como el vendedor, basado en su uniforme.

"Nuestro uniforme estándar es el falda y camisa blanca con chaqueta, gorro y bufanda. Todos los miembros de la tripulación se visten igual, excepto el que compra un color marrón ".

8. Cuando un miembro de la tripulación es promovido de economía a negocios o primera clase, la capacitación es rigurosa.

"Es un cambio bastante dramático, especialmente cuando se trata de comer. En economía solo hay una bandeja; en primera clase, tenemos comidas de 'servicio de plata', así que los aperitivos, platos principales y postres se sirven en diferentes momentos, y los clientes pueden 'cenar a pedido' cuando lo deseen. Nos enseñaron todos los etiqueta sobre los cubiertos y los diferentes platos utilizado para cada curso ".

9. Incluso se les exige que tomen un curso de educación sobre el vino.

"Cuando estás sirviendo cosas como Dom Perignon y Burdeos, debes tener un conocimiento profundo de lo que estás sirviendo. Necesitamos que Conozca la diferencia entre los vinos del viejo mundo y del nuevo, así como champanes, bourbons, whiskies y otros espíritus ".

10. Se cambian los uniformes después del despegue.

"En el aeropuerto y durante el proceso de embarque usamos tacones, pero podemos cambiar a pisos rojos después del despegue. Algunas chicas prefieren no hacerlo, pero no podría estar detrás de un vuelo de 16 horas. Después del despegue, cambiamos a 'atuendo de servicio': nos quitamos la chaqueta y agregamos un abrigo de cintura ".

11. Reciben solicitudes extrañas, pero no tan a menudo como podría pensar.

"No he tenido muchos en mi tiempo en Emirates, pero tuve un par preguntar si podrían usar un carrito de la tripulación para mecer a su bebé para que duerma. Le dije que me encantaría ayudar, pero desafortunadamente no encajaría en nuestros procedimientos de seguridad ".

12. Los miembros de la tripulación a menudo trabajan juntos para un solo vuelo, y luego nunca se vuelven a ver.

"Siempre hay caras frescas. Ocasionalmente entrará a la sala de reuniones antes del vuelo y reconocer a alguien con quien voló una vez el año pasado, pero no con frecuencia."

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