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House of Fraser está cancelando todos los pedidos en línea y reembolsando a miles de clientes en medio de una disputa de almacén.
El sitio web de la tienda por departamentos ha permanecido fuera de línea desde el miércoles luego de múltiples quejas de los clientes, muchos de los cuales compartieron sus frustraciones a través de las redes sociales sobre las entregas retrasadas. Esto viene menos de una semana desde HoF fue salvado por Sports Direct y comprado por £ 90 millones, solo unas horas después de quebrar.
HoF tuiteó el jueves por la noche (15 de agosto): 'Debido a retrasos en la entrega de pedidos en línea, hemos tomado la decisión de cancelar y reembolsar todos los pedidos que aún no se hayan enviado a los clientes. Todos los clientes afectados recibirán un correo electrónico en los próximos días. Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado.'
casa de Fraser
Según los informes, un desacuerdo continuo entre su almacén principal y los nuevos propietarios ha significado que los pedidos no se hayan entregado a los clientes. Se dice que su operador de almacén, XPO Logistics, ha 'pausado' las órdenes de procesamiento en medio de una disputa sobre el pago, informa
El guardián.Aparentemente, HoF dijo a más de 1,000 proveedores que no pagará ningún dinero adeudado antes del viernes 10 de agosto, cuando la cadena fue comprada fuera de la administración. Sports Direct no está legalmente obligado a pagar a los proveedores porque esas deudas eran parte de Sin embargo, la administración, los nuevos propietarios a menudo acuerdan liquidar algunas de las deudas en interés del bien relaciones.
Martin Lane, editor gerente de Money.co.uk, quien calificó la decisión de Hof de cancelar los pedidos como un "movimiento audaz", dijo: "No es una gran noticia para los proveedores a los que se les debe dinero; las primeras señales podrían indicar que no se les pagará pronto, lo que sin duda dejará un sabor amargo en la boca de los proveedores de House of Fraser, lo que significa que cualquier asociación futura podría ser peligro.
"Actualmente, todos los clientes que han ordenado en línea recientemente están recibiendo reembolsos completos, pero este movimiento podría disuadir potencialmente clientes anteriormente leales de comprar con ellos en el futuro: es comprensiblemente frustrante para los clientes tener pedidos cancelado. Todos los ojos están puestos en Mike Ashley para salvar a la muy querida marca heredada '.
Carl Courtimágenes falsas
La semana pasada, la cadena de grandes almacenes de 169 años se salvó de los administradores después de ser comprada por Sports Direct. La venta incluye 'todas las tiendas del Reino Unido de House of Fraser, la marca House of Fraser y todas las existencias en el negocio'.
El propietario de Sports Direct, el multimillonario Mike Ashley, quien también es dueño del Newcastle United, dijo más tarde El sol que quería crear un servicio de "conserje, haga clic y recolecte" similar a Harrods, antes de prometer salvar la mayoría de las tiendas HoF, algunos '80 por ciento ', para ser precisos.
Antes de que Ashley interviniera, HoF había planeado cerrar 31 de sus 59 tiendas, con la pérdida de 6,000 empleos.
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