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Pregunta: Las compras en línea definitivamente facilitan las compras navideñas, pero el año pasado tuve algunos problemas con las compras que llegaron tarde. ¿Qué puedo hacer este año para asegurar que todo llegue a tiempo?
La experta en consumo, Teena Lyons, dice: La respuesta obvia es siempre asegurarse de ordenar los productos con suficiente tiempo, pero, como indicó, esto no siempre funciona, por lo que vale la pena conocer sus derechos cuando sus paquetes se desvían.
En primer lugar, intente ponerse en contacto con la línea de ayuda de servicios al cliente de la empresa de mensajería que debe entregar su paquete; pueden tener instalaciones de seguimiento en línea. Si eso no funciona, comuníquese con el minorista, ya que es la tienda la que le debe un deber de cuidado. No dejes que te engañen enviándote de vuelta a la empresa de mensajería: si les pagaste por los productos, depende del vendedor llegar al fondo del problema.
RUSS ROHDEimágenes falsas
Si su paquete tarda más de 30 días calendario en llegar a usted, tiene derecho legal a cancelar el contrato y obtener un reembolso completo. Si es menos de 30 días, pero aún es demasiado tarde para sus propósitos, sus derechos dependen de cómo compró el artículo. Si se ordena en línea, es posible que pueda cancelarlo antes de que llegue, pero si ya se envió, es posible que tenga que esperar hasta que llegue antes de devolverlo.
Ordenar en la tienda es un poco más complicado, a menos que un minorista haya acordado que los productos definitivamente estarán allí para cierta fecha. Puede ayudar a su causa haciendo que la tienda acepte que "el tiempo es esencial", ya que esto fortalece sus derechos. Si no se entregan a tiempo, puede cancelar el contrato y solicitar un reembolso.
En una época ocupada del año como Navidad, no olvides el poder de las redes sociales. Twitter, Facebook y similares son a menudo la mejor manera de obtener la ayuda que tanto necesitan para perseguir regalos perdidos.
Desde: Revista House Beautiful
