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Renovaciones de casas puede ser un proceso difícil y estresante, aún más cuando todo parece salir mal. Ilana Wile, quien dirige el blog. Pantalones cortos mami, dice que tuvo una experiencia horrible cuando contrató a la empresa digital de renovación de viviendas Homepolish. Fundada en 2012, Homepolish combina renovadores con diseñadores de interiores y, como su sitio web describe, actúa como un intermediario para "ayudarlo a navegar el proceso, desde responder sus preguntas hasta resolver desafíos en el camino".
Sin embargo, Ilana dice que el servicio resultó estar lejos de ser útil. Tanto en una serie de historias de Instagram como en una entrada en el blog, Ilana afirma que Homepolish absolutamente "arruinó" su hogar en enero, y desde entonces ha completamente la fantasma, ignorando sus llamadas, quejas e incluso una visita en la oficina con su CEO, Noa Santos
Si estás en el espacio de informes de diseño / inicio y no estás mirando lo que está sucediendo entre la madre de Instagram
@Mommyshorts y @Homepolish te estás perdiendo una gran historia importante pic.twitter.com/XULgNSZbf1- Caroline Moss (@CarolineMoss) 13 de junio de 2019
En un destacado de Instagram titulado "Home Polish" con un emoji risueño, Ilana nos muestra exactamente lo que supuestamente la compañía le hizo a su hogar.
El azulejo nuevo parece viejo, astillado y francamente sucio. Los instaladores supuestamente estropearon la fijación de su cabezal de ducha al azulejo, instalaron azulejos inclinados en otra pared usó el color de lechada incorrecto, armó una banqueta que finalmente se vino abajo, y eso ni siquiera es todo eso. El resto de la impactante historia de Instagram de Ilana destaca aún más los desastrosos intentos de renovación de viviendas. Incluso cuando trató de intervenir en un punto llamando baldosas inclinadas en una de sus paredes, aparentemente los contratistas de Homepolish continuaron.
"Lo que más me enoja es lo hermoso y ampliamente seguido que es su feed de Instagram", dijo Ilana en un Pío. "Mucha gente que conozco los recomendó, pero desde entonces supe que se basaba en ser un fanático de Instagram y no en una experiencia real. Yo también me enamoré ".
Después de darse cuenta de que tenían que renovar por completo su nueva renovación, Ilana y su compañero Mike comenzó a comunicarse regularmente con el equipo de Homepolish, pero afirmó que no estaban recibiendo ninguna satisfactoria respuestas Decidieron dirigirse directamente a la sede de Homepolish para hablar con el CEO, Noa Santos.
Según Ilana, Noa acordó una reunión con ella y su padre, que estaba allí como testigo, el 7 de febrero de 2019. Durante esa reunión, Noa le prometió a Ilana que enviaría un equipo para evaluar lo que había que hacer para arreglar y terminar el apartamento. Dos meses después, el 4 de abril, Ilana dice que un equipo de tres personas fueron enviadas a la casa para evaluar el daño. Cuando solicitó su información de contacto, afirma que el equipo se negó: Noa había dicho explícitamente que quería ser el contacto principal de Ilana.
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Presentado con comentarios mínimos 🤗 Gracias de todo corazón por sus respuestas a mi historia de IG sobre mi experiencia con @homepolish. ¡Desliza hacia la izquierda para ver más! #homepolish #mommyshortshome
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Ilana dice que no recibió noticias de Homepolish hasta el 16 de abril, cuando Noa envió un correo electrónico diciendo que su equipo iba elemento por elemento para determinar por qué se cometieron errores y dónde reside la responsabilidad. Ella dice que continuó enviando correos electrónicos a Noa, preguntándole sobre el estado de su "investigación", y no tuvo noticias suyas hasta el 2 de mayo, cuando dijo que envió una respuesta que decía:
"Ilana,
No te estoy despriorizando en absoluto. Voy a presionar al contratista para que vuelva a mí con la información que buscamos de él. Obviamente tiene otras cosas, pero gracias por el recordatorio ".
Desde entonces, Ilana dice que no ha tenido noticias de Noa Santos o del equipo de Homepolish: ha decidido seguir adelante y continuar las renovaciones por su cuenta, donde dice que tendrá que pagar casi dos veces tanto como su gasto inicial con Homepolish. Vale la pena señalar que, aunque dirige un blog, su uso de Homepolish no fue una asociación: pagó de su bolsillo por el servicio.
Ilana dice que todavía está esperando recibir noticias de Noa y Homepolish, y que puede mantenerse actualizado sobre ella. Instagram así como su blog Pantalones cortos mami, donde se asegurará de publicar cualquier noticia.
Casa hermosa se ha comunicado con Ilana Wiles y Homepolish para obtener comentarios y se actualizará cuando recibamos una respuesta.
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